Política de Entrega

Última atualização: 11 de agosto de 2026

Quando o pedido é despachado

• Pagamento por PIX: a confirmação é automática, em segundos. O pedido entra na fila de separação no mesmo dia.
• Pagamento por cartão: após a autorização do banco emissor, normalmente imediata.
• A postagem acontece em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Pedidos pagos depois das 16h ou em fins de semana e feriados entram na separação do próximo dia útil.

Prazo de entrega estimado

Contado a partir da postagem, em dias úteis:

São estimativas fornecidas pela transportadora, não garantias. Capitais e regiões metropolitanas costumam ficar no piso da faixa; cidades do interior e áreas de difícil acesso, no topo.

Rastreamento

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e por WhatsApp, no contato informado no checkout. O acompanhamento também fica disponível na nossa página de rastreio.

O código pode levar até 24 horas para apresentar a primeira movimentação no sistema dos Correios. Isso é normal e não significa que o pedido não saiu.

Embalagem

O envio é discreto. A caixa não traz nome de produto, indicação de suplemento ou qualquer informação sobre o conteúdo na parte externa. Apenas o remetente e o destinatário.

Endereço incorreto

Confira o endereço antes de finalizar. Se você perceber um erro depois de comprar, responda o e-mail de confirmação do pedido imediatamente: se ainda não tiver sido despachado, corrigimos sem custo. Depois da postagem, o pacote segue para o endereço informado e, se voltar, o reenvio precisa de um novo prazo.

Tentativas de entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se ninguém receber, o pacote fica disponível para retirada na agência mais próxima por 7 dias corridos antes de retornar ao remetente. O aviso é deixado no endereço.

Se o pedido atrasar

Se o prazo estimado passar sem entrega, escreva para contato@pureveentireoide.com com o número do pedido. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos o caso. Se o pacote for confirmado como extraviado, reenviamos sem custo ou devolvemos o valor integral, o que você preferir.

Pedido entregue mas não recebido

Quando o rastreio marca entrega e você não recebeu, verifique primeiro com vizinhos, portaria e outros moradores do endereço. Se ainda assim não aparecer, avise em até 7 dias e abrimos a investigação formal junto aos Correios.